Q: Quels services sont inclus dans l’assistance routière ?

Atelier mobile Si votre véhicule ne peut pas poursuivre sa route, un technicien interviendra sur place pour résoudre le problème immédiatement. Service de remorquage Si votre voiture est immobilisée, un véhicule de dépannage la remorquera jusqu'au Centre de service agréé Leapmotor le plus proche. Véhicule de courtoisie Si votre véhicule est immobilisé, un véhicule de courtoisie peut vous être fourni pendant quatre jours ouvrés maximum, sous réserve d'autorisation. Transport de remplacement & frais de taxi Les frais de taxi ou de transport de remplacement pendant l'immobilisation du véhicule peuvent être remboursés, sous réserve des conditions générales. Assistance pour le trajet suivant Si votre véhicule tombe en panne loin de chez vous, les frais de déplacement pour rentrer chez vous ou poursuivre votre trajet peuvent être pris en charge. Hébergement à l'hôtel Si vous êtes bloqué loin de chez vous, un hébergement à l'hôtel peut vous être proposé en attendant de reprendre la route. Récupération du véhicule Les frais de déplacement pour récupérer votre véhicule réparé peuvent être remboursés, conformément aux conditions du service. Rapatriement du véhicule Si votre véhicule reste immobilisé à l'étranger pendant plus de 5 jours, son transport vers votre pays de résidence ou vers un atelier agréé local peut être organisé. Service d'information Accédez rapidement à des informations utiles, notamment les horaires d'ouverture et les coordonnées du réseau d'assistance Leapmotor.

Question 1

Comment contacter l’assistance routière Leapmotor ?

Accepted Answer

Vous pouvez contacter l’assistance routière Leapmotor au 00800 5327 0000.

Question 2

Comment contacter l’assistance clientèle Leapmotor ?

Accepted Answer

Vous pouvez contacter l’assistance client Leapmotor en appelant le 00800 5327 0000 ou en vous adressant à votre concessionnaire local.

Question 3

Quels services sont inclus dans l’assistance routière ?

Accepted Answer

Atelier mobile

Si votre véhicule ne peut pas poursuivre sa route, un technicien interviendra sur place pour résoudre le problème immédiatement.

Service de remorquage

Si votre voiture est immobilisée, un véhicule de dépannage la remorquera jusqu'au Centre de service agréé Leapmotor le plus proche.

Véhicule de courtoisie

Si votre véhicule est immobilisé, un véhicule de courtoisie peut vous être fourni pendant quatre jours ouvrés maximum, sous réserve d'autorisation.

Transport de remplacement & frais de taxi

Les frais de taxi ou de transport de remplacement pendant l'immobilisation du véhicule peuvent être remboursés, sous réserve des conditions générales.

Assistance pour le trajet suivant

Si votre véhicule tombe en panne loin de chez vous, les frais de déplacement pour rentrer chez vous ou poursuivre votre trajet peuvent être pris en charge.

Hébergement à l'hôtel

Si vous êtes bloqué loin de chez vous, un hébergement à l'hôtel peut vous être proposé en attendant de reprendre la route.

Récupération du véhicule

Les frais de déplacement pour récupérer votre véhicule réparé peuvent être remboursés, conformément aux conditions du service.

Rapatriement du véhicule

Si votre véhicule reste immobilisé à l'étranger pendant plus de 5 jours, son transport vers votre pays de résidence ou vers un atelier agréé local peut être organisé.

Service d'information

Accédez rapidement à des informations utiles, notamment les horaires d'ouverture et les coordonnées du réseau d'assistance Leapmotor.

Question 4

Que dois-je faire si j’ai besoin d’une assistance routière ?

Accepted Answer

Si vous avez besoin d’une assistance routière, veuillez appeler le 00800 5327 0000.

Question 5

Mon véhicule sera-t-il réparé sur place ou remorqué vers un atelier ?

Accepted Answer

Si votre véhicule ne peut pas poursuivre le trajet, un technicien vous rejoindra sur place et vous apportera une assistance immédiate. Si votre voiture ne peut pas rouler, un véhicule de dépannage la remorquera jusqu’au réparateur agréé Leapmotor le plus proche.

Question 6

Puis-je prendre rendez-vous pour l’entretien en ligne ?

Accepted Answer

Pour le moment, la réservation en ligne n’est pas disponible. Cependant, votre concessionnaire Leapmotor se fera un plaisir de prendre rendez-vous directement avec vous.

Question 7

Quelle assistance est disponible si mon véhicule tombe en panne loin de chez moi ?

Accepted Answer

Si votre véhicule tombe en panne loin de chez vous, les frais de déplacement pour rentrer chez vous ou poursuivre votre trajet peuvent être pris en charge.

Question 8

Ai-je droit à un véhicule de courtoisie si mon véhicule est immobilisé ?

Accepted Answer

Oui, si votre véhicule est immobilisé, un véhicule de remplacement peut vous être mis à disposition pendant quatre jours ouvrés maximum, sous réserve d’autorisation.

Question 9

Quelles informations dois-je préparer avant de contacter le service client ?

Accepted Answer

Veuillez préparer les documents de votre véhicule, car ils contiennent les informations clés nécessaires pour vous aider plus rapidement.

Question 10

L’assistance routière est-elle disponible 24 h/24 et 7 j/7 ?

Accepted Answer

Oui. L’assistance routière Leapmotor est disponible 24 h/24, 7 j/7.

Question 11

Comment puis-je obtenir de l’aide à distance pour mon véhicule Leapmotor ?

Accepted Answer

Vous pouvez appeler le 00800 5327 0000 pour une assistance à distance. Si nécessaire, un technicien peut aussi être dépêché sur place.

Question 12

Où puis-je trouver de l’aide pour des questions sur l’entretien, la révision ou la garantie ?

Accepted Answer

Vous trouverez des informations détaillées dans la section Documentation utile à cette lien.

Aide et assistance — FAQ